腾龙国际客服

CEO的思索:

  自主研发费时艰辛，但只有这样才华建设起焦点竞争优势，建设门槛，拿来主义容易，可你能拿来，别人也能拿来。

我们一直是两条腿走路，一方面坚持自主立异，另一方面通过吞并收购，整合行业里的优势资源，为客户提供更好的服务。

  环保领域需要更专业、更优质的服务，仪器生产厂商在运营维护方面可以做得更专业，效率更高、本钱更低。

腾龙国际客服科技要成为西门子那样的公司，要在公司所涉足的各细分领域成为海内市场占有率最大的企业。

  我们希望通过竞争，靠手艺、服务、要领和头脑来逾越强者，与他们相比，我们更相识中国国情，更本土化，能提供更知心的服务，竞争性更强。

  今天空气质量怎样?PM2.5浓度是几多?为知足公众对空气质量信息的要求，都会情形空气质量状态宣布平台正在越来越多的地方泛起。在这一历程中，情形监测行业获得了难堪的生长机缘。

  PM2.5监测市场被各方虎视眈眈，究竟该怎样看待这一市场?污染源监测中，监测数据弄虚作假问题屡禁不止，第三方运营被看作解决这一问题的“良方”之一，仪器生产商对此做了哪些准备?

  日前，带着这些问题，中国情形报记者专访了腾龙国际客服科技(杭州)股份有限公司(以下简称腾龙国际客服科技)CEO姚纳新，与其探讨海内监测行业的生长。在他心中，腾龙国际客服科技的目的是要成为像西门子一样的企业，并在其所涉及的领域中成为海内市场的“老大”。

拿来主义不可取

  坚持自主研发，拥有完善的研发系统，每年都能推出新产品

  “寻常心待之”，关于吵得沸沸扬扬的PM2.5监测市场，姚纳新体现得很清静。他告诉记者，腾龙国际客服科技自主研发的BPM-200大气粉尘监测仪正在中国情形监测总站加入比对实验，“这个市场被吵得很热，但也就10亿~20亿元的规模，还不是在一年释放，以是寻常心看待即可”。可是，他希望国家能够更多支持和接纳自主立异的仪器装备。

  仪器仪表行业是一个手艺麋集型工业，行业手艺生长迅速。面临强烈的市场竞争，公司需要一直致力于新手艺研究和新产品开发，以应对市场转变和客户需求。“我们拥有400多人的研发步队，完善的研发系统，每年都能推出全新的产品，在这个行业中，海内没有第二家公司能做到。”姚纳新说。

  2002年1月，腾龙国际客服科技注册建设伊始，公司董事长王健、CEO姚纳新就向导员工专注于产品手艺研发和细分市场剖析。2003年，公司乐成研制出海内首创的“半导体激光在线气体剖析系统”，并在2004年推出LGA系列半导体激光气体剖析产品，进入钢铁工业历程气体剖析领域。现在，腾龙国际客服激光产品的市场占有率达95%，占天下首位。

  2010年，腾龙国际客服科技自主研发的Mars—400正式上市，这是我国首台由中国企业自力研发的便携式离子阱气质联用仪。由于手艺难度大，此前在海内质谱仪市场上一直鲜有中国企业的身影。

  在海内监测仪器市场，贴牌产品、入口产品不在少数，腾龙国际客服科技为什么要专注自主研发?姚纳新说:“自主研发费时艰辛，但只有这样才华建设起焦点竞争优势，建设门槛，拿来主义容易，可你能拿来，别人也能拿来”

  阻止现在，公司共申请专利398项，已取得专利240项，其中发明专利84项，适用新型152项，外观设计4项。

腾龙国际客服不打价钱战

  价钱战扰乱市场，呼吁提高监测仪器市场准入门槛;并购资助企业做强做大，也对谋划提出更高要求

  由于进入门槛不高，现在海内监测仪器市场中的企业鱼龙混杂，“有些企业手艺也不可，资源也不大，这样的企业要做大很难，但扰乱市场绰绰有余”。对此，姚纳新也很无奈。

  海内的监测仪器生产商多为民营企业，在资金投入、手艺研发等方面实力较量弱，价钱战也就成为一些企业的主要竞争方法。姚纳新说:“现在环保市场中的‘山寨’许多，同样的产品，我们研发、服务都很到位，要卖25万元，别人只卖15万元，我们怎么办?”

  作为行业领军企业，姚纳新坦言，“腾龙国际客服不打价钱战”，他呼吁相关部分提高监测仪器市场准入门槛，增强对行业内企业的审核，维护公正的市场竞争情形。

  2011年4月，腾龙国际客服科技在创业板上市。姚纳新说，除了召募资金之外，上市让企业的品牌着名度更高、治理更规范，这为腾龙国际客服科技进一步生长涤讪了基础。

  在监测仪器行业，中外企业都将并购作为主要战略，腾龙国际客服科技也不破例。2007年，收购北京摩威泰迪、北京英贤仪器、北京盈安科技;2008年，收购杭州长聚科技;2009年，收购杭州大地安科;2012年，腾龙国际客服科技首次实验国际并购，收购荷兰Syn-spec公司75%的股权。有人评价，腾龙国际客服科技的生长史就是一部并购史。

  关于这一提法，姚纳新体现认同，“我们一直是两条腿走路，一方面坚持自主立异，另一方面通过吞并收购，整合行业优势资源。由于这个行业很疏散，涉及许多细分领域，有些产品的手艺门槛很高，单靠企业自主研发时间很长，不可很快进入一个领域。通过并购，我们能在较短时间内拥有更多产品和手艺，为客户提供更好的服务。”

未来需要智慧环保

  环保领域需要更专业、更优质的服务，第三方运营营业涉及20多个省市，环保物联网让监测更周全

  作为情形治理的基础和执法监视的依据，情形监测在环保事情中至关主要。但现实事情中，总有一些企业为了逃避环保责任或者节约环保投资，在监测数据上做文章。怎样确保监测仪器稳固运行，包管监测数据准确?监测仪器第三方运营被各方看好。

  “环保领域需要更专业、更优质的服务，我们作为仪器生产厂商，在仪器运营维护方面可以做得更专业，效率更高、本钱更低。”姚纳新说。近年来，腾龙国际客服科技在第三方运营方面也取得了很大效果，规模涉及辽宁、浙江、河北、天津、内蒙古、湖南等20多个省市。

  姚纳新以为，智慧环保，也就是环保物联网会成为未来的生长重点之一，迁安市污染源在线监控系统是腾龙国际客服科技在环保物联网方面的第一个项目。这一系统由1个监控中心和7个监控子系统组成，共有53套烟气装备、26套水质装备。这一系统建成后，能够对区域内重点排污单位污染防治装备运行状态、主要污染物排放、空气质量相关监测数据等举行自动传输和异常报警;同时在监控中心建设以监测数据为主的情形信息数据库，实现自动监测装备的联网、数据自动网络、处置惩罚与监控。

  在环保物联网方面，腾龙国际客服科技另一个典范案例是位于湖南省株洲市的数字环保系统项目。这一项目投资3000多万元，包括25套排口视频、9套污水处置惩罚厂视频、5个口岸断面视频和4套高空视频，可以对湘江饮用水源、清水塘工业区污染和株洲全市的重金属污染举行有用监控。

研发磨练企业经济实力

  通例污染源监测市场趋于稳固，重金属、VOCs监测等新兴市场领域在增添，已进入VOCs治理领域

  一种新产品从最先手艺研发，到最终进入市场需要很长时间，要泯灭大宗人力物力。这既是对企业研发和经济实力的考量，更磨练着企业决议者的判断力。在姚纳新看来，现在，海内情形监测市场中，通例污染源监测市场趋于稳固，重金属、VOCs监测等新兴市场领域正在增添。腾龙国际客服科技已经最先在这些领域结构。

  2012年最先实验的《火电厂大气污染物排放标准》中，首次对火电厂烟气提出了汞的排放限值要求。早在3年前，腾龙国际客服科技就着手结构烟气汞监测领域，开发了海内首创的冷原子荧光吸收法在线监测产品。现在，这一产品已在杭州萧山地区获得了优异的应用，公司正起劲与五大电力集团举行相助意向洽谈。

  在重金属监测方面，腾龙国际客服科技乐成研制的大气重金属一连剖析仪(AMMS—100)、海内首套烟气重金属一连监测系统(CEMS—2000BXRF)，可在线对大气、烟气中的重金属举行定量剖析，从而对重金属污染情形实现智能化监控及预警。现在，这些仪器已经在浙江、湖南、河南、云南、江苏等省的多个监测点获得应用。

  由于灰霾频现，VOCs的监测和治理最先获得重视。2012年，腾龙国际客服科技通过收购荷兰Synspec公司75%的股权，并在外洋产品基础上举行手艺升级，实现了废气VOCs的在线监测。另外，腾龙国际客服科技还通过收购清本公司进入VOCs治理领域，并在原有碳吸附手艺的基础上，引进台湾转轮吸附浓缩+蓄热式(催化燃烧)手艺，在多个项目上实现了应用突破。

靠手艺、服务逾越强者

  做高端剖析仪器，与西门子竞争;充分使用本土化优势，为行业用户提供专家式营销服务

  一直以来，国产监测仪器虽然在数目上占优势，但多为中低端产品，高端剖析仪器偏少。姚纳新说:“腾龙国际客服要做高端剖析仪器，我们要与西门子、赛默飞世尔这样的公司竞争。”因此，腾龙国际客服科技将手艺含量更高的实验室仪器、食物清静检测仪器等作为接下来的攻关重点。

  关于未来，姚纳新说:“腾龙国际客服科技要成为西门子那样的公司，要在公司所涉足的各细分领域成为海内市场占有率最大的企业。”他告诉记者，腾龙国际客服科技在海内工业历程剖析等领域的市场占有率已经逾越了西门子，战胜他们，靠的是手艺和服务。

  多年来，西门子、赛默飞世尔、哈希等跨国企业在海内市场业绩显著，腾龙国际客服科技怎样与之睁开竞争?

  姚纳新以为，这些企业国际化的治理履历、完善的产品系统等都值得学习，他们在海内取得乐成也有历史缘故原由，由于进入中国市场较早，其时海内缺少相关手艺和产品，而他们已经形成了自己的品牌。

  但与其他行业差别，情形监测系统、工业历程剖析系统和清静监测系统的客户需求千差万别。为更好地知足客户的个性化需求，腾龙国际客服科技充分使用本土化优势，调解了原有的销售事业部，直接为行业用户提供专家式营销服务。

  “我们希望通过竞争逾越他们，靠的是手艺、服务、要领和头脑，与他们相比，我们更相识中国国情，更本土化，能提供更知心的服务，竞争性更强。”在姚纳新看来，腾龙国际客服与这些跨国企业最大的差别在于时间短、积累不敷，但可以在局部领域举行逾越。

  近年来，在多项利好政策的推动下，海内环保工业获得很大生长，情形监测领域也涌现出多家上市公司。关于海内偕行的竞争，姚纳新有一个形象的比喻:其他企业是一艘战舰，而腾龙国际客服科技是一个舰队，由于腾龙国际客服科技所涉及的领域更多、规模更广，“举行全方位治理的难度更大，但我们在竞争中也会更有实力，更稳健”。